Гарантия и возврат товара

Общие положения

Компания осуществляет поставку товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Условия гарантии, возврата и обмена товара регулируются договором поставки, действующим законодательством РФ и условиями производителей.

Товар надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только по предварительному согласованию сторон и при наличии соответствующих условий в договоре поставки, а также при согласовании с производителем товара.

В любом случае товар, принимаемый к возврату, должен:

• не быть в эксплуатации;
• сохранить товарный вид и потребительские свойства;
• иметь неповрежденную заводскую упаковку и комплектность;
• не иметь следов монтажа или использования.

Решение о возможности возврата принимается индивидуально и оформляется в установленном договором порядке.

Товар ненадлежащего качества (гарантийные случаи)

В случае выявления производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам, обращение рассматривается в рамках гарантийных обязательств производителя.

При необходимости проводится экспертиза. Если по её результатам подтверждён производственный дефект, возврат или замена товара осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами и производителем.

Товары по индивидуальному заказу

Товары, поставляемые по индивидуальному заказу (с особыми характеристиками, комплектацией или под конкретный проект), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.

Порядок возврата товара

• Товар для возврата может быть передан покупателем самостоятельно на склад компании по адресу: г. Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, д.31 лит. В.
• Документы на возврат принимаются в бумажном виде или через системы электронного документооборота (ЭДО).
• Возврат денежных средств (при его согласовании) осуществляется на расчетный счет покупателя в сроки, установленные договором.